投资还是负债：在线知识共享社区的事前和事后互惠

摘要

负责收集知识的在线社区非常依赖匿名专家用户的高质量贡献。了解用户贡献知识的动机可帮助从业者设计此类网站，以实现最佳的用户贡献和用户利益。之前的学者已经研究了用户之间的互惠如何激励用户在线共享知识。在此项研究中，我们关注了两种互惠类型作为在线贡献的驱动因素：事后互惠和事前互惠。“事后互惠”是指过去曾从他人那里获得帮助的用户，而现在则通过帮助他人来回报。通过工具变量方法执行的自然实验作为识别策略，我们在StackOverflow.com上测试了上周收到更多答案的用户在本周是否回答了更多问题。我们发现事后互惠与知识贡献之间存在显着的正相关关系，而这种互惠动机会随着时间而降低。“事前互惠”是指人们之所以现在帮助别人是期望未来别人会帮助自己。使用来自StackOverflow.com的数据，我们利用自然实验进行了双重差分分析，并找到了支持事前互惠存在的证据。这项研究为互惠提供了新的分类法，并提供了有关互惠如何推动在线知识共享的新见解。

李鸿飞

助理教授

李鸿飞是香港中文大学商学院决策、营运与科技学系的助理教授。他目前的研究重点是新兴在线平台的商业分析，人工智能和机器学习的应用以及统计学方法。